導(dǎo)讀：近兩年，隨著消費者健康意識的增強、視覺健康需求的提升，一些實體眼鏡店也想嘗試通過提升專業(yè)能力來轉(zhuǎn)型成眼視光中心。那么，實體眼鏡店應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型成為眼視光中心呢？

一位視光行業(yè)的大佬曾在某一個內(nèi)部分享會上說過：視光中心的環(huán)境，應(yīng)該滿足視功能檢查、診斷、治療的流程。所以傳統(tǒng)店轉(zhuǎn)型成視光中心的第一步，是店鋪環(huán)境的轉(zhuǎn)型升級。

眼鏡店和視光中心的區(qū)別

實體眼鏡店主要以銷售眼鏡商品為目的，更多的是強調(diào)眼鏡的商品屬性，而忽略了重視驗光處方質(zhì)量。這就像只注重買藥，而不重視疾病診斷。如果眼鏡質(zhì)量再好，如果不合適，對視覺健康仍然是有害的。

而且，對消費者而言，到眼鏡店購買眼鏡是購物決策，到視光中心接受視覺健康服務(wù)，則是醫(yī)療決策，是保健決策。

這是因為，視光中心不僅僅是配眼鏡，它提供的是完整的視覺解決方案，綜合的視光服務(wù)。換句話說，視光中心以患者利益為核心，以患者的眼睛、視覺品質(zhì)為工作重點。

眼鏡店轉(zhuǎn)型視光中心，要先轉(zhuǎn)換觀念

實體眼鏡店轉(zhuǎn)型做視光中心，要從根本觀念開始轉(zhuǎn)換起。我們不是單純?yōu)榱速u商品賺錢，而要以關(guān)注患者的眼健康，提升患者的視覺健康為目的。要從賣眼鏡商品的銷售式導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐暪鈳煘橹鲗?dǎo)的專業(yè)型導(dǎo)向。

而且，不同的服務(wù)理念，造成了服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)語言以及產(chǎn)品選擇、價格設(shè)置等方面，都不一樣。

實體店眼鏡店轉(zhuǎn)型做視光，就要不斷向那些真正在做視光的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的流程、學(xué)習(xí)他們的專業(yè)，學(xué)習(xí)他們以視光師為主導(dǎo)的銷售模式。找到其中幾個關(guān)鍵要素，把這些工作一一做了以后，我相信就能夠給患者帶來不一樣的體驗。

眼鏡店VS視光中心，視覺環(huán)境的差別

實體店的視覺環(huán)境，是店鋪傳遞給人的第一印象，在很大程度上決定著顧客對店鋪的認(rèn)知和體驗。

傳統(tǒng)實體眼鏡店的環(huán)境和布局，一般而言，眼鏡陳列一般占到90%，而驗光與服務(wù)只有10%；一個眼鏡店的鏡片銷量占40%，但是陳列出來的鏡片卻不到1%；店鋪展示重點為產(chǎn)品化櫥窗，商品化廣告畫以及價格，傳遞給顧客的認(rèn)知和體驗就是銷售和購物。

這是因為，實體眼鏡店的主要功能，以銷售眼鏡及提供產(chǎn)品服務(wù)為目的。

視光中心的環(huán)境，傳遞給患者的認(rèn)知和體驗是專業(yè)化的診療和重視提升視覺質(zhì)量。 它的布局，肯定就是診室與服務(wù)占70%，而眼鏡陳列只占30%； 視光中心展示的重點，是視光師的介紹、科普教育以及服務(wù)項目； 視光中心最重要的功能，就是為消費者提供接待、檢查評估、處方溝通以及治療處置，提高消費者的視覺品質(zhì)。

所以，實體眼鏡店轉(zhuǎn)型做視光中心，一定需要花費資金來改造店鋪，進(jìn)行符合專業(yè)視光中心的風(fēng)格改造。

開始做視光以后，除了賣眼鏡，還需要通過開展一些視功能的檢查和訓(xùn)練，逐步提升價值和知名度，提升消費者的視覺體驗。

很多家長都會擔(dān)心孩子是否有近視發(fā)生。都會在孩子3～5歲時，通過視光診所的一些檢查來評估該名兒童是否有近視。

還有一些戴眼鏡的人群，中年以后可能會擔(dān)心近視眼的并發(fā)癥以及未來視力是否會下降，這時視光中心可以為這類人群做一些眼底評估、視功能檢查，從而得知這類顧客隨著年齡增長是否會引起視力下降以及相關(guān)并發(fā)癥，并采取相關(guān)預(yù)防和解決措施。只有這樣，視光中心傳遞給顧客的認(rèn)知和體驗才是與眾不同的。

總結(jié)來說，實體眼鏡店轉(zhuǎn)型為視光中心，第一步是要打造符合專業(yè)視光中心的環(huán)境，然后通過不斷實踐和改進(jìn)，真正在視光上，做出品牌和價值。

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