鄭州陽(yáng)光視線實(shí)業(yè)有限公司
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一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的晨會(huì)流程包括:晨會(huì)啟動(dòng)、昨日回顧、成功案例分享、目標(biāo)制訂、策略培訓(xùn)、店務(wù)通知和激情展示等環(huán)節(jié),那么常見的晨會(huì)形式有哪些?如何激活全員熱情?
1.專題演講
【好處】
讓早會(huì)成敗的責(zé)任歸于大家,由店長(zhǎng)或指定店員事先充分準(zhǔn)備,不會(huì)因缺乏內(nèi)容而招致抱怨浪費(fèi)時(shí)間,再則可借此機(jī)會(huì)練習(xí)演講技巧,而且由于每人都可能上臺(tái)演說,自然有一份參與感。
【注意事項(xiàng)】
?每個(gè)店員均應(yīng)有演說的機(jī)會(huì),讓他在找尋準(zhǔn)備資料中而有所收獲。
?準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)絕對(duì)充分,前一天店長(zhǎng)應(yīng)再確定。
?主題需具吸引力以提高店員興趣。
?可由店長(zhǎng)針對(duì)店員的所學(xué)及專長(zhǎng),指定題目讓其充分準(zhǔn)備及發(fā)揮。
2.一分種即席演講
【好處】
培養(yǎng)店員上臺(tái)的經(jīng)驗(yàn),訓(xùn)練對(duì)問題的反應(yīng)能力,累積言語(yǔ)的組織能力。
【注意事項(xiàng)】
?演講之題目應(yīng)能切合實(shí)際。
?每人都必須參加。
?主持人總結(jié)。
3.分享成功經(jīng)驗(yàn)
【好處】
讓每個(gè)人聽聽每一個(gè)成功店員的故事或有關(guān)銷售方面的事,以激勵(lì)大家爭(zhēng)優(yōu)。
【注意事項(xiàng)】
氣氛的控制,主持人須做總結(jié)和將激勵(lì)深化。
4.銷售技巧演練
【好處】
提升員工銷售技巧,培養(yǎng)潛在講師,增加輔導(dǎo)渠道。
【注意事項(xiàng)】
?新人:入職一個(gè)月以后。
?老人:目前遇瓶頸(如心態(tài))的人員,但又不愿承認(rèn)者。
?視早會(huì)時(shí)間長(zhǎng)短,選出演練人員若干對(duì)。
?就其演練優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),逐一研討,并由店長(zhǎng)講評(píng)。
?早會(huì)后,就參加演練的人員,該店長(zhǎng)應(yīng)給予機(jī)會(huì)教育,做其技巧上的再肯定或更正。
5.展示自我
【好處】
學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),從強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)處中促進(jìn)個(gè)人自尊和追求個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)。
【注意事項(xiàng)】
?當(dāng)門店有人際沖突時(shí)。
?當(dāng)門店士氣最低或最高時(shí)。
?每人都須發(fā)表,如人數(shù)過多,可采用分次、輪流的方式。
?每個(gè)成員都須:
用30秒的時(shí)間說出自己的長(zhǎng)處(時(shí)間必須足)。
用大約2分鐘的時(shí)間傾聽別人說出他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。
聽別人說自己優(yōu)點(diǎn)時(shí),只允許靜聽不必表示感激,亦不可潑冷水。
最后可輪流說出自己的感受。
6.表?yè)P(yáng)會(huì)(心得研討分享會(huì))
【好處】
激勵(lì),技術(shù)交流。
【注意事項(xiàng)】
?有店員表現(xiàn)特佳的第二天舉行。
?掌握時(shí)間。
?請(qǐng)當(dāng)事者即席發(fā)表講話。
?主持點(diǎn)綴之功應(yīng)深厚,加以激勵(lì)全體人員。
?主持可用激將之法,強(qiáng)調(diào)“事在人為”。
第一招:成交必?fù)粽?br />
店鋪氣氛的本質(zhì)是什么?是人際關(guān)系。店鋪日常工作中可以提高人際關(guān)系的最快最好的方法是什么?成交必?fù)粽啤?/span>
為什么這么說?因?yàn)榧哟笾w接觸頻率,是提高人際關(guān)系的重要途徑。你可以試試,和一個(gè)人在半小時(shí)內(nèi)擊掌三次,你們的關(guān)系將立刻不同。“擊掌”是對(duì)對(duì)方的一種認(rèn)同,可以大大滿足對(duì)方的成就感,同時(shí)也可以刺激其他人不甘落后的心態(tài),相互比拼著去沖擊銷售。
?關(guān)鍵點(diǎn)?:要至少和3個(gè)人擊掌,如果店鋪只有兩個(gè)人,就相互擊掌,如果店鋪只有一個(gè)人,就發(fā)微信或是QQ“炫耀”一下,要養(yǎng)成習(xí)慣。
?關(guān)鍵點(diǎn)?:擊掌要有力度,不要軟綿綿的。
第二招:大單必分享
大單分享的作用有以下兩點(diǎn):
?大家一起比。比方說有5家門店,分別是A、B、C、D、E,上午10點(diǎn)A店在群中公布了一個(gè)5件的大單,其他店長(zhǎng)會(huì)怎么想?會(huì)不會(huì)激勵(lì)自己的店員一下?店員會(huì)怎么想?過了30分鐘后B店也在群里公布了一個(gè)5件的大單,其他店長(zhǎng)會(huì)怎么想?大家肯定就開始研究做大單,做連單了。
?大單分享的核心注意事項(xiàng):速度第一,完美第二:我們要以最快的速度公布最新的消息,傳播最有效的方法,提供最具有及時(shí)性的心得分享。不管文采、辭藻是否華麗,大單分享的重點(diǎn)是——及時(shí),有效。
?對(duì)于大單分享的流程建議用記敘文的格式即:時(shí)間,地點(diǎn),人物,起因,經(jīng)過,結(jié)果。從此你的人生便多了一位成功教練。
這是屬于思路清晰的表達(dá)方式,大家只需要正常描述發(fā)生的事實(shí)就可以了,寫出做得好的關(guān)鍵點(diǎn)如:說對(duì)了哪些話讓顧客進(jìn)行了購(gòu)買?當(dāng)顧客快要離開的時(shí)候是怎樣留住顧客的?還有可以提升的地方,我可以做些什么?如果非要表達(dá)激動(dòng)的情感,很簡(jiǎn)單,打上10個(gè)感嘆號(hào),大家就都懂了。
第三招:時(shí)段有目標(biāo)
很多店鋪是沒有時(shí)段業(yè)績(jī)的,沒有時(shí)段業(yè)績(jī)就沒有時(shí)段目標(biāo)。
店員腦海中沒有“12點(diǎn)我要賣到2000元”的這種概念,那么他從10點(diǎn)鐘就一定在想“12點(diǎn)的時(shí)候我要吃點(diǎn)啥”并且一直糾結(jié)到12點(diǎn)。那么12點(diǎn)過后呢?就會(huì)開始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃點(diǎn)啥”,每時(shí)每刻都需要目標(biāo),如果你沒有事先設(shè)定,那么潛意識(shí)就會(huì)為您定一個(gè)目標(biāo),不管是大是小。
第四招:業(yè)績(jī)時(shí)段報(bào)
每一時(shí)段向門店的所有人匯報(bào)即時(shí)業(yè)績(jī),這相當(dāng)重要。
設(shè)定時(shí)段目標(biāo)的作用能否真正發(fā)揮,全看時(shí)段匯報(bào)能否持之以恒的去做,時(shí)段匯報(bào)其實(shí)就是一種跟進(jìn)和督進(jìn)的手段與方法。
有的門店有時(shí)段目標(biāo),卻沒有時(shí)段跟進(jìn)和時(shí)段匯報(bào),那這個(gè)時(shí)段目標(biāo)就形同虛設(shè),因?yàn)榈陠T不會(huì)去做領(lǐng)導(dǎo)不跟進(jìn)、不重視的事情。
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