在未來

實體店要生存

就要以

專業(yè)

體驗

服務

作為我們的核心基因

一、實體店生意為什么難做

1、只看人家怎么做，不考慮實際情況

中國人有一個習慣

即喜歡看別人怎么在做

門店的裝修和布局高度“神似”

就是這個原因

每個門店要以商圈的顧客需求為導向

顧客是誰

他們的消費習慣和購買偏好怎樣

顧客每次客單的結(jié)構和返店周期是怎樣的

這些都需要了解

而不是老是去看別人的店怎么整

我們很多本土的零售店

其實都還處于摸著石頭過河的階段

所以不要老看別人怎么做

自己就怎么做，最后迷失了自我

2、只考慮想賣什么，不考慮顧客所想

大部分零售店都有一個共同點

不管是誰進店

店員都只想推自己最想賣的商品

不考慮顧客的感受

更忽略和不尊重顧客的真實需求

典型單向式的經(jīng)營思想

3、只考慮毛利率，不考慮流轉(zhuǎn)率

有些名品或容易熱賣的人氣商品

可能毛利很低

但流轉(zhuǎn)率高

帶來大量的關注、消費名品的

主流客流和人氣

另外

有利潤的一些產(chǎn)品

要敢于拿出毛利空間來做活動

以提高它的周轉(zhuǎn)速度和商品流轉(zhuǎn)率

4、只考慮促銷方法，不考慮進店率

經(jīng)銷商天天琢磨

看對方怎么做活動自己也怎么做

卻忽略了

做活動是為了提高進店率

如果活動都是為了

提高成交率和銷售業(yè)績

那么即使有再豐富的銷售技巧和活動打折

沒有顧客進店怎么成交

5、自我麻痹

用同行生意的冷淡來安慰自己

阿Q精神

今年大環(huán)境不是很好

所以很多人就先看看對面的店

也偶爾出去看看其他地區(qū)的店

發(fā)現(xiàn)人家生意好像也不是那么好

心里就踏實了

晚上睡覺就覺得很安穩(wěn)了

專業(yè)門店管理分享平臺

搜索壹叁壹肆終端管家

二、經(jīng)銷商的錯誤思維

1、阿Q式的隨大流

就是天天改來改去

學來學去

而在顧客看來

你的店跟其他店沒什么區(qū)別

甚至裝修都差不多

店的外在形象

內(nèi)在結(jié)構及經(jīng)營方式

做自己就好了

水平高的

就做好一點

水平不高的

就做實在一點

2、萬變不離其宗的“營銷寶典”

天天打特價

天天免費送

最后的結(jié)果是天天低毛利

虧本

顧客最后會習慣你的卑微

現(xiàn)在行業(yè)有個很有趣的現(xiàn)象

今天顧客在這個門店領免費派送禮品

明天又跑去其他店領禮品

這些現(xiàn)象內(nèi)在的本質(zhì)

都應該引起我們的思考

如何抓住

拴住真正的消費者

三、門店的5項核心競爭力

將“互聯(lián)網(wǎng)思維”

灌輸滲透到實體店內(nèi)

以取悅和迎合顧客為導向

注重跟顧客的“互動”

1、門店定位：零售店的“三大要素”

跟電商比較

我們要善于發(fā)揮實體店

體驗

和服務

的優(yōu)勢

對實體店的重新定位

在

賣好的

的商品基礎上

主要是做到和堅守三大要素

專業(yè)

體驗

服務

2、調(diào)整品類：體現(xiàn)專業(yè)和時尚

這就要在中島區(qū)

門店門口通道

收銀臺對面和附近

多一些能體現(xiàn)時尚潮流的品類

因為現(xiàn)在85后和90后

已經(jīng)成為消費的主要群體

這些時尚品類的適當導入和陳列

不僅能吸引一些年輕人進店

還能體現(xiàn)門店跟其他渠道的本質(zhì)不同

更時尚、更專業(yè)

3、智能改造：數(shù)字店鋪是未來趨勢

將實體店逐漸優(yōu)化成

實體+智能于一體的

數(shù)字店鋪

最終實現(xiàn)

以移動互聯(lián)網(wǎng)為主的

線上線下的全渠道

O2O商業(yè)模式

比如

在門店合適位置

加上跟互聯(lián)網(wǎng)無縫鏈接的

數(shù)字貨架

智能電視

數(shù)字櫥窗

點擊即可播放的

產(chǎn)品使用示范和品牌宣傳

借助免費WiFi和會員接入等

通過

移動手機客戶端APP

微店

以及微信

等社交媒體平臺

實現(xiàn)線上線下對顧客24小時

隨時、隨地、隨心

無縫鏈接

4、顧客傳播：建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺

重視建立自己的自媒體平臺

將社交媒體組合成一個

自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺

實現(xiàn)對商圈和顧客的

低成本精準營銷

大范圍拓客和集客及

互動式會員管理

5、員工管理：讓員工參與進來

后臺

你怎么對待員工

前臺

員工就怎么對待顧客

現(xiàn)在專賣店的店員

基本都是以90后為主的新生代群體

這一代人

討厭“說教式”的

家長化管理

不喜歡死板和單一的工作

缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神

即使采用工資激勵方式

效果也不如上一代員工

但90后的員工有自己獨立的審美

對于營造門店的時尚和個性化

比60后、70后員工更具有優(yōu)勢

也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通

與顧客互動

所以在管理方面

要善于整合這一代人的優(yōu)勢

讓她們參與進來

采用“互動式”目標和績效管理

構筑一個執(zhí)行有力

快樂工作的

年輕團隊

據(jù)說開眼鏡店的都關注陽光視線公眾平臺了

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